Queremos comunicarles que debido al ingreso a la fase 4 del Coronavirus (COVID-19), como compañía hemos tomado la determinación de implementar diversas medidas preventivas para resguardar la salud de nuestros colaboradores y mantener activos nuestros servicios.
A continuación, les detallamos las medidas de contingencia actualizadas al miércoles 18 de marzo de 2020.
Reembolsos
- Ambulatorios
- Dentales
- Medicamentos
- Salud mental ( Psicología, Psiquiatría)*
- Fonoaudiología*
- Kinesiología*
(*) Debe adjuntarse el diagnóstico médico.
Envío de gastos hospitalarios y notificación de siniestros de Vida
Se habilitó la casilla de e-mail reembolsoshospitalarios@bupa.cl para envío de los gastos hospitalarios y notificación de siniestros de vida.
Gastos Hospitalarios: pueden ser presentados sin solicitud de formulario médico y sólo aplicarán los topes del Plan de Salud.
Documentación necesaria:
- Bonos o documentos de reembolsos emitidos por su Institución de Salud Previsional.
- Boletas por prestaciones no cubiertas por su Sistema Previsional.
- Prefacturas (detalle de la cuenta).
- Facturas y/o Notas de Crédito.
- Informe de liquidación en caso de otros beneficios o seguros.
- Epicrisis.
- Ficha clínica en caso de hospitalizaciones para patologías respiratorias y cuyo monto reclamado sea superior a $5 millones.
Notificación de Siniestros de Vida: Se debe presentar certificado de defunción con expresa mención de causal. En caso de muerte accidental, presentar además, autopsia, parte policial, toxicológico, alcoholemia y en caso de accidente de tránsito, informe de la SIAT de Carabineros.
En caso de invalidez 2/3 presentar dictamen ejecutoriado.
IMPORTANTE: La documentación debe ser enviada en formato PDF*, si la tienes de forma física puedes utilizar la aplicación CamScanner para convertirla al formato requerido. Descárgala para iOS o Android.
* Peso Máximo 15 MB, en caso de exceder el límite, se debe enviar en dos o más correos con un mismo asunto.
Plazos para presentación de gastos
Se extendieron los plazos de presentación de gastos en 30 días adicionales a lo indicado en la póliza, para presentar los gastos médicos a la compañía efectuados hasta el 30 de abril del 2020.
Recepción de gastos en formato físico
En caso de no poder utilizar las vías de reembolso anteriores, acudir a nuestra oficina de partes ubicada en Monseñor Sótero Sanz 55, piso 2, Providencia, Santiago. Donde serán recepcionados los documentos para el proceso de reembolso de gastos médicos.
Horario de atención:
Lunes a viernes de 08:30 a 12:30 hrs. y de 15:00 a 18:30 hrs.
Solicitudes de incorporación
Para el envío de solicitudes de incorporación, realizarlas a través de la casilla de e-mail Operaciones.Movimientos@bupa.cl y nicole.baquedano@bupa.cl
Te recomendamos descargarlo a tu PC y editarlo con Acrobat Reader para que puedas guardar los datos o imprimirlo.
Consultas generales vía e-mail
Realizarlas a través de nuestras Ejecutivas Comerciales.
Horario de atención:
Lunes a jueves de 08:00 a 18:00 hrs. y viernes de 08:00 a 16:00 hrs.
Call Center
Para consultas, llámanos al: 600 391 9000, opción 2.
Horario de atención:
Lunes a viernes de 08:00 a 20:00 hrs.
Pago de primas
No se recibirán pagos con documentos (cheque o vale vista). Se deberá pagar por transferencia en la cuenta bancaria de la compañía y enviar e-mail de respaldo según lo siguiente:
Con el objeto de facilitar el pago de su seguro contratado, a continuación se adjuntan los datos y destinatario de pago:
Razón Social: BUPA COMPAÑÍA DE SEGUROS DE VIDA S.A.
RUT: 76.282.191-5
Cuenta Corriente: N° 149 000 3962
Banco: SCOTIABANK
Para la correcta y oportuna imputación de estos pagos realizados vía depósito o transferencia electrónica se solicita informar a su ejecutivo(a) con copia a la siguiente casilla de correo electrónico: cobranzasbupaseguros@bupa.cl, indicando:
1. Número de póliza.
2. Periodo cancelado.
3. Número de factura o aviso de cobro.
4. Monto del pago.
Como les informamos en el comunicado anterior, estamos trabajando en modalidad teletrabajo y seguimos buscando mejoras para nuestros servicios ante esta situación de contingencia que requiere la colaboración de todos.
